Правило 1. В офісі завжди звертайтеся до людей по імені та по батькові. У сучасному офісі часом панує дуже неформальна атмосфера. Не дивно, що іноді в офісі не відчувається повага і добрі наміри по відношенню до клієнтів. Слід завжди звертатися до клієнта по імені та по батькові. На ім'я клієнта можна називати лише після того, як він про це сам попросить.
Правило 2. По телефону слід завжди представлятися по імені, по батькові та говорити прізвище, особливо, якщо ви телефонуєте людині в перший раз. Ви можете відчувати незручність спочатку, але тим самим ви допомагаєте людині на іншому кінці дроту встановити з вами контакт і налагодити спілкування.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Святвечір: Перелік 12 страв, які повинні бути на столі
Правило 3. Намагайтеся запам'ятовувати імена людей, особливо тих, кого вам представляють в процесі знайомства. Це досить непросто робити, особливо якщо за вечір вас представили декільком людям. Ім'я дуже важливо для кожної людини. Якщо ви зустріли перспективного клієнта, то в ході розмови повторіть його ім'я щонайменше три рази.
Правило 4. Фізичний контакт. У бізнесі дуже мало прийнятних способів фізичного контакту. Один з найпоширеніших - потиск руки. Потиск руки повинен бути не надто міцним, щоб не заподіяти біль співрозмовника, і не надто слабкий, що говорить про неповагу співрозмовника.
Правило 5. Посміхайтеся. На перший погляд, все просто, але в реальності посмішки в бізнесі зустрічаються нечасто. Коли ви посміхаєтеся, ви тим самим демонструєте свою природність і впевненість в собі, а також те, що з вами легко встановити зв'язки і ви щасливі.
Правило 6. Дивіться на співрозмовника. Перш ніж почати розмову, обов'язково подивіться співрозмовнику в очі і посміхніться. Коли ви заходите в кімнату переговорів, посміхніться і огляньте всіх сидячих в кімнаті.
Правило 7. Впевнено представляйте інших людей один одному. Багато хто не люблять представляти інших людей, бо не вміє робити це правильно. У бізнесі слід представляти нижчестоящих по положенню людей вищестоящим. При цьому спочатку вимовляється ім'я вищестоящого людини.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Теги: психологія, жінка, мама, ділова жінка, робота в декреті, поради
Цікаво також:
Новини по темі
Що потрібно зробити батькам одразу після того, як вони забрали дитину з дитячого садка?
Дитина | 14:50, 15.05.2024
Які жінки обирають стосунки з одруженими чоловіками?
Мама | 12:10, 15.05.2024
Шанси розлучитися менші: Фахівці назвали ідеальний вік для одруження
Весілля | 11:20, 15.05.2024
Чому ви прокидаєтеся серед ночі і не можете заснути?
Здоров'я | 09:30, 15.05.2024
Вчені розповіли, чому насправді протилежності не притягуються
Сімейні справи | 08:30, 15.05.2024
Що молодим дівчатам потрібно знати про стосунки з дорослими чоловіками і що таке вік згоди?
Психологія | 06:20, 15.05.2024
Чому сучасні пари все рідше офіційно оформляють свої стосунки?
Сімейні справи | 01:20, 15.05.2024