Правило 1. В офісі завжди звертайтеся до людей по імені та по батькові. У сучасному офісі часом панує дуже неформальна атмосфера. Не дивно, що іноді в офісі не відчувається повага і добрі наміри по відношенню до клієнтів. Слід завжди звертатися до клієнта по імені та по батькові. На ім'я клієнта можна називати лише після того, як він про це сам попросить.
Правило 2. По телефону слід завжди представлятися по імені, по батькові та говорити прізвище, особливо, якщо ви телефонуєте людині в перший раз. Ви можете відчувати незручність спочатку, але тим самим ви допомагаєте людині на іншому кінці дроту встановити з вами контакт і налагодити спілкування.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Святвечір: Перелік 12 страв, які повинні бути на столі
Правило 3. Намагайтеся запам'ятовувати імена людей, особливо тих, кого вам представляють в процесі знайомства. Це досить непросто робити, особливо якщо за вечір вас представили декільком людям. Ім'я дуже важливо для кожної людини. Якщо ви зустріли перспективного клієнта, то в ході розмови повторіть його ім'я щонайменше три рази.
Правило 4. Фізичний контакт. У бізнесі дуже мало прийнятних способів фізичного контакту. Один з найпоширеніших - потиск руки. Потиск руки повинен бути не надто міцним, щоб не заподіяти біль співрозмовника, і не надто слабкий, що говорить про неповагу співрозмовника.
Правило 5. Посміхайтеся. На перший погляд, все просто, але в реальності посмішки в бізнесі зустрічаються нечасто. Коли ви посміхаєтеся, ви тим самим демонструєте свою природність і впевненість в собі, а також те, що з вами легко встановити зв'язки і ви щасливі.
Правило 6. Дивіться на співрозмовника. Перш ніж почати розмову, обов'язково подивіться співрозмовнику в очі і посміхніться. Коли ви заходите в кімнату переговорів, посміхніться і огляньте всіх сидячих в кімнаті.
Правило 7. Впевнено представляйте інших людей один одному. Багато хто не люблять представляти інших людей, бо не вміє робити це правильно. У бізнесі слід представляти нижчестоящих по положенню людей вищестоящим. При цьому спочатку вимовляється ім'я вищестоящого людини.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Теги: психологія, жінка, мама, ділова жінка, робота в декреті, поради
Цікаво також:
Новини по темі
Як правильно купати однорічну дитину
Дитина | 12:46, 06.07.2026
Від батьківства назад до романтики: як зберегти шлюб після появи первістка?
Сімейні справи | 08:30, 28.06.2026
Синдром «ідеальної мами» та вигорання: як розподілити ментальне навантаження в парі?
Мама | 07:30, 28.06.2026
Чоловіки, які одружуються з жінками із зайвою вагою, часто щасливіші та більш задоволені життям
Сімейні справи | 07:30, 25.06.2026
Дослідження показало, що дівчата набагато більш розкуті у своїх думках, ніж хлопці
Секс | 06:30, 25.06.2026
Теплі стосунки з бабусями й дідусями можуть знижувати рівень стресу та ризик депресивних симптомів у дітей
Сімейні справи | 01:20, 25.06.2026
Спільні шкідливі звички можуть посилювати відчуття близькості в парі
Сімейні справи | 00:30, 25.06.2026