Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що її слухають і розуміють.
Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:
Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;
Блокувати відволікаючі фактори;
Завжди бути привітними та відкритими;
Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;
Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.
Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:
– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.
– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;
– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;
– Будьте терплячі і спокійні;
– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися.
Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими. Про це пише
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Теги: спілкування

Цікаво також:
Новини по темі

Що чоловіки найбільше цінують у своїї дружинах?
Психологія | 11:20, 21.02.2025

Як батькам зрозуміти, що вони порушують особисті кордони підлітка?
Сімейні справи | 14:50, 20.02.2025

Як зробити так, щоб дитина вас "чула" і реагувала?
Сімейні справи | 12:10, 20.02.2025

5 фраз батьків, через які підлітки не вірять у себе
Школярі | 07:40, 20.02.2025

Як хронічний стрес батьків впливає на емоційний стан дитини?
Сімейні справи | 00:30, 20.02.2025

Що приховують наші харчові звички?
Харчування | 09:30, 19.02.2025

4 червоні прапорці у ставленні чоловіка до жінки, які повинні насторожити
Мама | 08:30, 19.02.2025