Ефективна комунікація (ЕК) – це не просто обмін інформацією, мова йде про розуміння емоцій і намірів людей, що спілкуються. Потрібно не тільки вміти чітко передати повідомлення, але і потрібно вміти слухати так, щоб розуміти повний зміст того, про що йде мова і змусити іншу людину відчути, що її слухають і розуміють.
Мета ефективної комунікації-налагодити взаємозв’язок. Для того, аби досягти поставленої мети, а саме ЕК, необхідно знати та дотримуватися певних правил:
Уважно слухати та намагались зрозуміти не лише вербальний текст, а почуття співрозмовника;
Блокувати відволікаючі фактори;
Завжди бути привітними та відкритими;
Не перепитувати, чи правильно Ви все зрозуміли;
Наприкінці розмови, підведіть підсумки того, що Ви зрозуміли та згадайте основні моменти, про які Ви почули.
Необхідно також дотримуватися деяких зовнішніх правил, а саме:
– Якщо Ви розмовляєте удвох, не потрібно стояти чітко навпроти одне одного. Це сприймається співрозмовником, як протиставлення, краще, аби між співрозмовниками було невелика відстань і кут 90 градусів.
– Не схрещуйте руки, таке положення рук сприймається як закритість;
– Не треба торкатися до співрозмовника, щоб «не порушувати» його особистий простір;
– Будьте терплячі і спокійні;
– Будьте завжди чесні, надавайте тільки достовірну інформацію, якщо Вас запитують, а Ви не знаєте, що відповісти, скажіть, що не знаєте, але спробуєте дізнатися.
Ці навички необхідні не тільки для ефективної роботи представників таких професій, як лікарі, психологи, не тільки для офісних співробітників і людей, які працюють у великих колективах, а й просто для всіх тих, які бажають підтримувати дружні відносини й перебувати в умовах здорового мікроклімату з близькими та оточуючими. Про це пише
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Теги: спілкування
Цікаво також:
Новини по темі
Віруючі люди отримують більше задоволення від сексу - дослідження
Секс | 01:20, 25.04.2024
5 ознак, що ваші стосунки приречені
Сімейні справи | 00:30, 25.04.2024
Щоб бути щасливими у шлюбі, не обов'язково сходитися характерами - психологи
Сімейні справи | 06:20, 24.04.2024
Вчені: Людям цікавіше дивитися телевізор, ніж займатися сексом
Секс | 00:30, 24.04.2024
Як швидко забути свого колишнього?
Мама | 10:30, 23.04.2024
Instagram серйозно підриває впевненість в собі - психологи
Психологія | 09:30, 23.04.2024
Вчені виявили, що стрес і самотність вкорочують життя
Психологія | 12:10, 17.04.2024